服务政策

产一精密把服务工作作为质量体系中至关重要的一项工作,严格贯彻ISO质量体系标准,对用户售后全程段服务,我们的承诺是:及时处理、绝不推诿

服务电话:0769-8228 5079
联系人:向经理

1、质量保证期:自设备交付之日(如果用户延时提货则按合同签订的交货日期)免费保修壹年

2、保修维修:工程竣工后的保修期内,我们将给予及时的质量保修,做到随叫随到(接到用户维修通知后,48小时内安排施工人员),随时解决工程和设备的质量问题,对设备出现的较大问题,解决时间不超过7个工作日。并承诺保修期后,对本合同项下的设备提供终身技术支持(包括技术咨询及技术人员的支持)对买方无法排除的故障,我方技术人员在接到故障通知后48小时内安排人员,提供有偿服务、技术咨询及相关的备品备件,同时保证以最优惠的价格为贵方服务。

3、随机文件:提供详细的设备使用说明书、装箱单、容器类质量说明书、合格证,供贵公司编制GMP认证所需的文件。

4、人员培训:由公司技术工程师为用户免费培训操作人员和维修人员,详细介绍GMP有关规定及验证过程要求事项、设备性能、设备使用事项及维修要点,使维修人员能对设备进行日常维护和一般故障的查找及排除。协助用户制定岗位责任制度及安全生产制度并现场考核检查操作人员的实际操作能力,确保用户能正确正常地生产。

5、验收标准及程序:设备验收按产品行业、国家有关标准要求调试验收,合格后贵公司填写我公司自制的调试报告,以反映反差和服务改正。

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